Información de Producto y Garantías

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GARANTÍA DE LOS MUEBLES FABRICADOS POR COLINEAL

La garantía es intransferible y rige a partir de la fecha de entrega del producto. La garantía le protege a usted como primero y único propietario de posibles defectos en fabricación de las piezas utilizadas en la estructura de nuestros muebles, además del daño que se pueda presentar en la cerrajería, esponjas y tapices de los productos.

La garantía es por sustitución de las partes con defecto, por tanto no se considera una sustitución total del producto, a menos que el defecto garantizado:

  • Sobrepase el 50% del mueble, dentro del primer año.
  • Se presente dentro de los 30 días siguientes a partir de la fecha de entrega del producto.
  • Además, en todos los casos se aplica con garantía prorrateada. (Ver cuadro).

TIEMPO DE GARANTÍA

DEFECTO

GARANTÍA

GARANTÍA PRORRATEADA
Ataques de POLILLA 5 AÑOS APLICA

Correcto funcionamiento de

ESTRUCTURAS DE MADERA

5 AÑOS NO APLICA
Consistencia y defectos de CHAPA 2 AÑOS NO APLICA

Correcto funcionamiento de

CERRAJERÍA

3 AÑOS NO APLICA

Contra deformaciones de

ESPONJAS y PLUMONES

3 AÑOS

APLICA
Óptima presentación de TAPICES 1 AÑO

NO APLICA

IMPORTANTE:

No otorgamos Garantía contra ataques de comején, carcoma y termita, presentes en climas cálidos. Sugerimos realizar un proceso de fumigación periódico para evitar el ataque sil silencioso propio de estas especies

GARANTÍA PRORRATEADA

Una vez aceptado un reclamo, la garantía prorrateada define los costos de las partes cubiertas por nuestra empresa. En cada caso, el consumidor originario será el responsable de pagar el saldo del costo de las piezas repuestas,
 

APLICACIÓN DE PORCENTAJE EN GARANTÍAS PRORRATEADAS.

 

Tiempo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ataques de POLILLA 100% 80% 60% 40% 20%
Contra deformaciones de ESPONJAS Y PLUMONES 100% 70% 30%    

 

ESTA GARANTÍA NO CUBRE LO SIGUIENTE:

  • Usos para alquiler, usos para negocios, usos de tipo comercial, y/o cualquier otro uso que no sea doméstico.
  • Aquellos productos que se considere que se usaron incorrectamente, mal manejados, que sufrieron alteraciones o maltratos.
  • Mantenimiento, limpieza o cuidado incorrecto.
  • Los productos adquiridos en liquidaciones y eventos similares

EN TAPIZADOS:

Vinil y/o Telas: Un (1) año de garantía. Esta garantía cubre costuras cedidas y manchas de color del producto. Esta garantía no cubre los desgarramientos, deshilache, ni el encogimiento.

El aplastamiento del pelo largo de la tela y la microfibra es característico de las telas suaves afelpadas y de ninguna manera se considera un defecto de fabricación.

Estructuras y Resortes: Garantía de 60 meses en las piezas. Las estructuras de madera, los resortes y bandas elásticas poseen una garantía de 60 meses en caso de quebraduras o roturas. Los resortes están garantizados por quebraduras resultantes por la fatiga del metal o en caso que se separen de la estructura de madera.

Mecanismos de sillas reclinables, mecanismos de sofá camas y colchones de sofá camas: 24 Meses de garantía en las piezas. Las sillas reclinables, los mecanismos de sofá camas y los colchones de sofá camas tienen garantía por defectos de materiales y de fabricación. Siempre que el fabricante los tenga disponible.

Esponjas de los asientos y componentes rellenos con fibras: Todas las esponjas de asientos se reblandecen con el uso y se adaptan a la forma del usuario. Este ablande es completamente normal y de ninguna manera se considera un defecto de fabricación.

PARA HACER UN RECLAMO

Es necesario presentar el número de factura y el documento de garantía, caso contrario no se hará efectivo este proceso.


GARANTÍA COLCHONES.

COLCHONES FABRICADOS POR COLINEAL

COBERTURA

Esta garantía se extiende únicamente al comprador original del colchón y cubre defectos de materiales y de fabricación.

Nuestra empresa cubrirá los arreglos y reprocesos o el cambio de la parte defectuosa de ser necesario, permitiéndonos sustituir insumos o materiales con calidad equivalente, en caso de no disponer de los originales. No se garantiza que el objeto reemplazado sea idéntico al original

TIEMPO DE GARANTÍA:

Defecto Garantía
Espumas 5 años
Acolchados 5 años
Panel de resortes 5 años
Costuras 3 años
Telas de Recubrimiento 1 año

 

Para conservar la garantía no se debe saltar sobre el colchón o doblar las esquinas, no se considera como defecto los asentamientos por el uso de las espumas hasta de 2.5 cm, sino como ajuste propio y natural de las capas del colchón.

Las tolerancias respecto a las medidas del colchón en el largo, ancho y altura podrán variar un +-2 cm y no están sujetas a reparación.

IMPORTANTE:

Colineal no otorga garantía en los siguientes casos:

  • Uso de fuerza
  • Almacenamiento incorrecto
  • Humedad
  • Quemaduras (nunca planche sobre el colchón)
  • Uso de productos químicos
  • Agujeros
  • Hilos sueltos, imperfecciones o manchas que no sean reclamadas en el momento de la entrega o dentro de las 24hrs siguientes a la recepción.
  • Limpieza realizada por personal no recomendado

RECOMENDACIÓN:

Rotar el colchón sobre su propio eje con frecuencia (3 - 4 veces por año)-


MANUAL DE CUIDADO DEL MUEBLE.

COLINEAL te brinda una guía completa como debes mantener tu producto y resuelve sus dudas en cuanto al cuidado de su mueble mediante nuestra línea Whatsapp 099-990-1197.

  • Guía de cuidado de madera
  • Recomendaciones para limpieza de tapices y cuero

Al adquirir su producto, la empresa le brindará toda esta información directamente a su correo electrónico.

  
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Muebles Colineal
© 2017 Colineal Corporation Global
desarrollado por: Muebles Colineal